淘宝店铺运营思路八步曲及重要性

释放双眼,带上耳机,听听看~!

第一步:寻宝贝。

选品是运营的第一步,后续的运营工作都是以商品为载体,以挖掘市场潜力商品,帮助提升宝贝效果,优化库存状况,监控热销单品,跟踪竞争对手,打造爆款为运营主要目标。

第二步:找流量。

吸引更具价值访客流量,精准分析流量,提升销售流量,加速业绩飙升,轻松领先同行,快速抢占给个流量入口的优势位置,主要是抢占自然基础流量的优势位置。

第三步:升转化。

促进店铺访客购买行为,快速分析各项转化率,深度挖掘客服潜力,提升客服效率和店铺销量。

第四步:提销量。

淘宝开店的主要目的是通过各种工具和活动来打造爆款,形成爆款群,店铺才开始正常的发展,当然提升销量的方法很多种,找到适合自己店铺提升销量的方法就行,每个行业和每个店铺,自身情况不一样,方法很多种,但是没有万能的方法,店铺运营管理只有适合实用的方法。

第五步:促效率。

提高员工服务工作效率,降低劳动工作量和强度,全面提升实时性,时效性,响应度,提高效率,降低成本,效率的提高,除了制定各个岗位的职责说明书和工作流程手册之外,还需要应用各种专业软件,实现自动化办公,效率才能更高。

第六步:管会员。

开展会员顾客精准营销,多个维度透视会员,摸清会员特质,有效精准营销,管理会员是运营过程中一个相对重要而被人忽视的一个环节,我们很多时候只知道引流,没有开发回头客户,让他们二次购买,没有忠实客户的店铺是很难健康发展的,我们要通过会员购买路径的分析,更好的管理客户的关系,实现精准的老客户再营销,避免老客户流失,让我们的引流,不仅仅留在第一次购买上,要析流和留流,让营销做的更加成功和高效。

第七步:抓服务。

加强各项环节服务店铺运营管理品质,全方位提升服务,通过服务的提高,提高店铺的信誉,扩大产品的市场占有率,实现与客服友好沟通和互动,更好的提升客户体验,主要是售前和售后的服务,发货包裹的专业程度决定客户第一次购物的体验,对回头率影响非常大。

第八步:算利润。

核算利润明细,全环节成本管理,店铺盈利能力,商品盈利潜力,趋势进行分析统计,为掌柜决策提供强有力的支持和保障,算利润,能更好的明白哪个环节做的好,哪个环节做的不好,为什么亏损,为什么盈利,从而更好的优化流程,改善工作。

运营做的第一件事,一定是重定位,这个和产品本身同样重要,为什么,有的时候我们发现,卖同样产品的卖家,有的评价产品好,有的评价产品不好,因为不同店铺的顾客生态圈不一样,有的时候,不是产品不好,而是没把它卖给对的人。

很多人觉得,产品一定店铺运营管理是质量为王,产品质量一定要最好,但是ZARA成功地把一批质量一般的衣服卖给一群追求新鲜感的年轻人,一样做的很好。

说到定位,我们必须谈一下数据,现在的电商都知道数据的重要性,都知道数据的好处,但是有没有人思考一下,其实数据是有毒的。

现在的卖家很容易通过数据分析出哪些产品的受众最大,而把自己定位在某个最大淘宝群体的市场,最后很可能的结果是,大家都挤在一条独木桥上,呈现的就是现在的景象:全网的卖家都在做爆款。

网购和传统店铺有很多的不同,最显著的一条:商圈容积,传统开店营业额高的往往做大众共性的东西,因为一个店面只能辐射一个小商圈,容量有限,但是我们看去年淘宝女装销售第一名竟然是民族风,很小众,这在线下几乎不可理解,这证明网购的商圈容积大的惊人,更惊人的是,它还远远没有被开发出来。

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